Foire aux questions

Comment publier un objet à vendre ?

Sélectionnez « Publier », puis « J’AI ». Ajoutez un titre descriptif, une catégorie, un prix, l’état de l’objet, un lieu et au moins une photo que vous avez prise vous-même. Sur le Web ou sur mobile, vous pouvez d’abord remplir l’annonce, puis vous connecter à la dernière étape pour la publier.

Comment demander un objet que je recherche ?

Sélectionnez « Publier », puis « JE RECHERCHE ». Décrivez l’objet, indiquez éventuellement un budget et choisissez où Kemster doit chercher. Sur le Web ou sur mobile, vous pouvez remplir l’annonce avant de vous connecter.

Que signifie la mise en relation ?

Kemster compare les recherches et les annonces en fonction de leurs catégories, descriptions, budgets et lieux. Une correspondance est une piste, pas une garantie de disponibilité.

Jusqu’où mon annonce peut-elle être diffusée ?

Choisissez une diffusion à proximité, dans votre ville, dans votre pays ou partout. Une diffusion plus large peut inclure des vendeurs éloignés et nécessiter une expédition ; confirmez les modalités de livraison avant de conclure un accord.

Puis-je modifier ou fermer une annonce ?

Oui. Ouvrez « Mes annonces » ou « Mes recherches » dans votre tableau de bord pour modifier ou fermer l’annonce. Les annonces expirées ou fermées n’apparaissent plus dans les résultats publics.

La publication est-elle gratuite ?

Vous pouvez commencer gratuitement. Des formules facultatives offrent une capacité ou des fonctionnalités supplémentaires ; consultez les Tarifs. Kemster ne prélève aucune commission sur les transactions conclues entre membres.

Kemster gère-t-il les paiements entre acheteurs et vendeurs ?

Non. Convenez directement des modalités de paiement et, si vous vous rencontrez en personne, inspectez l’objet avant de payer. N’envoyez jamais de code de vérification ni d’acompte sous la pression.

Comment assurer ma sécurité lors d’une rencontre ?

Retrouvez-vous dans un lieu public, prévenez quelqu’un de l’endroit où vous allez et inspectez l’objet. Consultez nos conseils de sécurité.

Un agent d’IA peut-il utiliser Kemster à ma place ?

Oui, avec une IA que vous fournissez vous-même. Kemster ne met pas d’IA à votre disposition : connectez la clé de votre propre fournisseur d’IA dans les paramètres de votre agent. Celui-ci pourra alors vous aider à trouver des correspondances et à mener des conversations, dans les limites que vous définissez. Les assistants externes tels que ChatGPT ou Claude se connectent à l’aide d’une clé que vous créez et sont soumis aux mêmes autorisations ; consultez la page Développeurs.

Que signifie un badge de vérification ?

Il indique qu’une vérification précise du compte a été effectuée. Il ne garantit ni l’identité d’une personne ni la qualité d’un objet.

Comment gérer mes notifications ?

Ouvrez les paramètres pour choisir les alertes que vous recevez et la manière dont vous les recevez. Vous pouvez également consulter les mises à jour dans votre tableau de bord.

Comment signaler une arnaque ou obtenir de l’aide ?

Utilisez la fonction de signalement lorsqu’elle est disponible, cessez de communiquer avec la personne et contactez l’assistance en fournissant les informations pertinentes sur l’annonce ou la conversation. N’envoyez jamais votre mot de passe.