إشعار الخصوصية
1. الجهة المسؤولة
تتولى Deluxe Technologies FZC، ومقرها في United Arab Emirates، تشغيل Kemster، وهي الجهة المتحكمة في المعلومات الشخصية التي تُعالج لتشغيل هذا السوق. يشمل هذا الإشعار موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الهاتف والمراسلة والوكلاء وواجهات برمجة التطبيقات. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، أو طلبات ممارسة الحقوق، أو الحصول على بيانات الاتصال المسجلة الحالية للجهة المشغّلة، تواصل معنا.
قد يتصرف الأعضاء الآخرون والتجار وخدمات الدفع ومزودو خدمات الذكاء الاصطناعي بوصفهم جهات تحكم مستقلة فيما يتعلق بأنشطتهم. وتسري إشعارات الخصوصية الخاصة بهم أيضًا عند تعاملك معهم. ولا تُستخدم الميزات ومزودو الخدمات الموضحون أدناه إلا حيثما تكون مفعّلة أو لازمة للخدمة التي تستخدمها.
2. المعلومات التي نجمعها
الحساب والملف الشخصي: معرّفات الحساب، والبريد الإلكتروني، والاسم الظاهر، والصورة الرمزية، وحالة تسجيل الدخول والتحقق، والنبذة الشخصية، والبلد، والمكان الذي تختاره، والعملة، واللغة، والمنطقة الزمنية، وتفضيلات الإشعارات، وبيانات النشاط التجاري، والمعلومات التي تقدمها إلى الدعم. تتولى Clerk إدارة تسجيل الدخول، وقد تتلقى معلومات من مزود تسجيل الدخول عبر حساب اجتماعي الذي تختاره.
التحقق: أرقام الهاتف، والأرقام قيد التحقق، وقناة التحقق ونتائجه. حيثما تتوفر الخدمة، ترسل Twilio Verify الرموز عبر الرسائل النصية القصيرة أو WhatsApp أو المكالمات الصوتية. تجمع Stripe Identity وثائق الهوية الحكومية وصورة شخصية مطابقة لإجراء فحوصات الهوية. ويخزن Kemster معرّف جلسة التحقق وحالتها ووقتها ومعلومات الأخطاء، بدلًا من تخزين نسخ من تلك الوثائق أو الصور الشخصية في سجل العضو. وتوضح إشعارات التحقق الصادرة عن Stripe كيفية معالجتها لهذه المعلومات، بما في ذلك مقارنة الوجوه.
الموقع: البلد والمكان اللذان تختارهما لحسابك ومنشوراتك وعناصر ما تريده، ومعلومات الموقع أو المسافة اللازمة للمطابقة والبحث. وتُعد العناوين أو تفاصيل اللقاء التي تكتبها في منشور أو رسالة معلومات تقدمها أنت أيضًا؛ لذا تجنب نشر عنوان منزلك.
النشاط في السوق: المنشورات، وعناصر ما تريده، والصور، والمقاطع الصوتية أو المرئية التي ترفعها، والأسعار، ونشاط البحث والمطابقة، وطلبات التواصل، والرسائل، والعروض، وتأكيدات الصفقات، وترتيبات اللقاء، والمراجعات، والبلاغات، وسجلات الإشراف على المحتوى.
الوكلاء وعمليات التكامل: التعليمات، والمحادثات، والإجراءات، والموافقات، والاستخدام، والبيانات الوصفية لمفاتيح واجهات برمجة التطبيقات، وإعدادات مزودي الخدمات المتصلين، وبيانات الاعتماد اللازمة لعمليات التكامل المصرح بها. تُشفّر مفاتيح مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي المتصلين عند تخزينها؛ ومع ذلك، يجب التعامل مع مفاتيح الوصول إلى Kemster بوصفها معلومات سرية.
الجهاز والاستخدام: عنوان بروتوكول الإنترنت، ومعلومات المتصفح أو الجهاز، وسجلات الطلبات والأخطاء، ورموز الإشعارات الفورية للتطبيق، وأحداث النشاط، ومعلومات تقريبية عن آخر نشاط. تساعدنا هذه المعلومات على تشغيل الخدمة وتأمينها وفهم كيفية استخدامها.
الفوترة: معرّفات العملاء وإتمام الشراء والاشتراكات والمدفوعات لدى Stripe، وبلد الفوترة، ومبالغ الشراء، والعملة، والحالة، وسجلات استحقاق الميزات. تجمع Stripe بيانات بطاقات الدفع عبر واجهات الدفع الخاصة بها؛ ولا يخزن Kemster أرقام البطاقات كاملةً أو رموز أمانها.
نتلقى المعلومات منك، ومن وكلائك المصرح لهم، ومزودي خدمات المصادقة والتحقق، وأحداث الدفع، وشركاء خلاصات البيانات، والأعضاء الآخرين، كما يحدث مثلًا عندما يراجع أحدهم صفقة أو يبلّغ عن رسالة.
3. الأغراض والأسس القانونية
حيثما يشترط القانون وجود أساس قانوني، نستند إلى الأساس المناسب للنشاط والولاية القضائية المعنيين:
العقد أو الخطوات التي تطلب اتخاذها قبل إبرام عقد: إنشاء الحسابات، ونشر منشوراتك، والعثور على مطابقات، وتسليم الرسائل، وتشغيل الوكلاء وعمليات التكامل المصرح بها، وتوفير الميزات المدفوعة، وتقديم الدعم.
المصالح المشروعة، حيثما يُعترف بها وبعد موازنتها مع حقوقك: منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وإنفاذ القواعد، وتأمين الأنظمة، وقياس أداء الخدمة، وتحسين المطابقة، والتحقيق في الشكاوى.
الالتزامات القانونية: الاستجابة للطلبات القانونية السارية، والوفاء بالواجبات المحاسبية والضريبية المعمول بها، وحماية الحقوق وفقًا لما يقتضيه القانون.
الموافقة، حيثما تكون مطلوبة: المراسلات الاختيارية، وأذونات الجهاز، وعمليات المعالجة التي يشترط القانون المحلي الموافقة عليها، بما في ذلك خطوات التحقق ذات الصلة. يمكنك سحب موافقتك دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة التي جرت قبل سحبها. وقد يحول عدم تقديم المعلومات اللازمة لميزة معينة دون استخدامها.
تنطبق هذه المبادئ بحسب الاقتضاء بموجب قوانين مثل اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، واللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة، وقوانين الخصوصية الاتحادية وقوانين الولايات المعمول بها في الولايات المتحدة (بما فيها قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا حيثما ينطبق)، وقانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة. ولا تنطبق جميع الأسس القانونية أو الحقوق بالطريقة نفسها في كل مكان. وسنوضح الأساس القانوني لاستخدام معين عند الطلب.
قد تنطوي المطابقة ومؤشرات الثقة وفحوصات الاحتيال والإشراف على المحتوى على معالجة آلية. وقد تؤثر هذه المعالجة فيما يظهر في النتائج أو في الميزات التي يمكنك استخدامها. ويمكنك الاعتراض على أي تقييد وطلب مراجعة بشرية عبر التواصل معنا، بما في ذلك الحالات التي يمنحك فيها القانون المعمول به حقوقًا تتعلق بالقرارات الآلية.
4. ما يمكن للآخرين رؤيته
يمكن الاطلاع على المنشورات العامة وعناصر ما تريده المنشورة علنًا والمراجعات والمتاجر والملفات الشخصية من خارج Kemster، وقد تفهرسها محركات البحث. وقد يعرض الملف الشخصي العام اسمك الظاهر، وصورتك الرمزية، ونبذتك الشخصية، والمكان والبلد اللذين اخترتهما، والعملة، واللغات، وتاريخ الانضمام، والشارات، ومستوى الثقة، والسمعة، والتقييمات، وعدد الصفقات المكتملة والمنشورات النشطة، وإحصاءات الاستجابة. وتُستمد المسافة من الأماكن المختارة، لا من بث مباشر لموقعك.
قد يعرض الملف الشخصي رقم هاتف شخصيًا مخفيًا جزئيًا لا يظهر منه سوى آخر رقمين؛ ولا ينشر بريد حسابك الإلكتروني أو رقم هاتفك الشخصي كاملًا افتراضيًا. وقد تعرض الملفات الشخصية التجارية معرّف المتجر، واسم النشاط التجاري، وموقعه الإلكتروني، وساعات عمله، وملخصًا عنه، ورقم هاتف النشاط التجاري أو رقم WhatsApp الذي تقدمه. لا تُدخل بيانات اتصال خاصة في الحقول العامة.
يخضع عرض آخر نشاط لإعداد موافقتك الاختيارية. وعند تفعيله، يرى الأعضاء الآخرون فترة عامة مثل «اليوم» أو «هذا الأسبوع»، لا التوقيت الدقيق لآخر نشاط لك.
تُشارك الرسائل وطلبات التواصل والعروض ومعلومات اللقاء مع المشاركين المعنيين ووكلائهم المصرح لهم بحسب ما يلزم للتفاعل. وتحد إعدادات الظهور من إمكانية اكتشاف عناصر ما تريده الخاصة، لكن جهات الاتصال المصرح لها وإجراءات الوكلاء قد تتضمن مشاركة التفاصيل ذات الصلة. ويمكن للمستلمين الاحتفاظ بالمعلومات التي ترسلها أو نسخها؛ ولا تؤدي إزالتها من Kemster إلى استرجاع نسخهم أو محوها فورًا من ذاكرات التخزين المؤقت لمحركات البحث.
5. مزودو الخدمات والإفصاحات الأخرى
نستخدم مزودي خدمات ضمن الفئات التالية، ونزودهم بالمعلومات اللازمة لأداء دورهم:
الاستضافة وقواعد البيانات وتخزين الملفات والبنية التحتية لتقديم المحتوى: لتشغيل الموقع والتطبيقات، وتخزين المحتوى وتقديمه.
المصادقة: Clerk، لإدارة الحسابات وتسجيل الدخول.
المدفوعات والتحقق من الهوية: Stripe وStripe Identity.
التحقق من الهاتف والاتصالات: Twilio، بما في ذلك قنوات الرسائل النصية القصيرة وWhatsApp والمكالمات الصوتية المفعّلة.
البريد الإلكتروني: Resend أو خدمة إرسال البريد المهيأة، للرسائل المتعلقة بالمعاملات وإشعارات محددة.
الذكاء الاصطناعي: OpenAI وغيرها من مزودي النماذج المهيئين للميزات المفعّلة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي؛ والمزودون الذين تربطهم بنفسك بطلبات وكيلك المصرح له أو طلباتك لصياغة المحتوى. وقد تُرسل التعليمات المدخلة وتفاصيل المنشورات والرسائل أو نتائج الأدوات ذات الصلة إلى المزود المختار. لا تقدم معلومات حساسة دون ضرورة؛ وتخضع معالجة المزود الخاصة لشروط حسابك لديه وإعدادات الخصوصية الخاصة به.
التشخيص: تتبع الأخطاء الاختياري، بما في ذلك Sentry عند تهيئته. تزيل مرشحات الإبلاغ عن الأخطاء لدينا البيانات الحساسة، ويُعطّل جمع المعلومات الشخصية افتراضيًا في تكامل الخادم؛ ومع ذلك، قد تظل المعرّفات والبيانات التشخيصية التقنية مشمولة.
قد يعالج مزودو الخدمات بعض المعلومات لأغراض يفرضها عليهم القانون أو يحددونها بصورة مستقلة، وفقًا لما توضحه إشعاراتهم. وقد نفصح أيضًا عن المعلومات ذات الصلة للمستشارين المهنيين، أو للسلطات استجابةً لإجراءات قانونية سارية، أو للأطراف التي تحقق في الاحتيال أو تحمي الحقوق القانونية. وإذا أُعيد تنظيم أعمالنا أو نُقلت، فقد تُشارك المعلومات مع تطبيق ضمانات مناسبة للسرية والامتثال القانوني.
نحن لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط لتتبع الإعلانات. وينقلك النقر على رابط شريك أو رابط تسويق بالعمولة إلى طرف ثالث لا نتحكم في ممارساته المتعلقة بالتتبع والخصوصية.
6. مدة احتفاظنا بالمعلومات
نحتفظ بالمعلومات للأغراض الموضحة هنا، مع مراعاة نشاط الحساب ومتطلبات السلامة والنزاعات والمتطلبات القانونية. وتختلف صلاحية المنشورات وإغلاقها عن حذفها:
المنشورات وعناصر ما تريده: المدة الافتراضية لبقائها نشطة هي 30 يومًا، ويمكن ضبطها بحسب البلد وإعدادات النشر. وتحتفظ المنشورات القائمة بتاريخ انتهاء صلاحيتها المسجل إلى أن يُغيّر أو تُجدّد. وتتوقف المنشورات المنتهية الصلاحية أو المغلقة عن الظهور المعتاد للجمهور، لكن سجلاتها والسجل المرتبط بها لا تُمحى تلقائيًا بعد عدد ثابت من الأيام.
الرسائل والمحادثات والبيانات الوصفية للتحقق: لا توجد مدة ثابتة لحذف هذه السجلات تلقائيًا بناءً على عمرها. وتبقى متاحة لاستمرار استخدام الحساب، وسجل المعاملات، واحتياجات الدعم والسلامة، مع مراعاة طلبات الحذف وواجبات الاحتفاظ المعمول بها. ولا يُعد إغلاق محادثة أو منشور طلبًا لمحو البيانات. تحتفظ Stripe وTwilio بمعلومات التحقق وفقًا لإشعاراتهما المعمول بها وواجباتهما القانونية؛ ولا نَعِد بأن إغلاق حساب Kemster يؤدي تلقائيًا إلى محو الوثائق التي يحتفظ بها مزودو الخدمات.
المؤشرات المشتقة لمنع إساءة استخدام النشر: تزيل عمليات التنظيف المجدولة المؤشرات التي مر عليها أكثر من 90 يومًا.
أحداث النشاط: تستخدم عمليات التنظيف المجدولة مدة احتفاظ قابلة للضبط، ومدتها الافتراضية 730 يومًا (مع دعم إعدادات تتراوح من 30 إلى 3,650 يومًا).
سجلات الفوترة والدعم والتدقيق والأمان: يُحتفظ بها بحسب ما يلزم لأغراضها ولأي متطلبات محاسبية أو قانونية أو متعلقة بمنع الاحتيال أو بالنزاعات. ولا يوجد تاريخ انتهاء تلقائي واحد لجميع هذه السجلات.
تعتمد عمليات التنظيف المجدولة على نجاح تنفيذها ولا تتم بصورة فورية. وعند تقديم طلب محو، نقيّم ما يمكن حذفه وما يجب الاحتفاظ به، ونقصر استخدام المعلومات المحتفظ بها على الغرض الضروري، ونوضح الاستثناءات ذات الصلة. وقد تستغرق النسخ الاحتياطية والنسخ التي يحتفظ بها مزودو الخدمات والمعلومات التي تلقاها الآخرون بالفعل وقتًا أطول لتختفي، أو تظل خاضعة لالتزامات مستقلة. تواصل معنا لمعرفة مدة الاحتفاظ المطبقة على معلوماتك.
7. نقل المعلومات دوليًا
يخدم Kemster أعضاءً في أنحاء العالم. وتقع الجهة المشغّلة في United Arab Emirates، وقد يعالج مزودو خدمات الاستضافة والخدمات المعلومات في بلدان أخرى، بما فيها بلدان تختلف فيها مستويات الحماية عن بلدك. وقد تؤدي الرسائل والمعاملات العابرة للحدود أيضًا إلى الإفصاح عن معلومات لأعضاء في الخارج.
حيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك، يجب أن تستند عمليات النقل إلى آلية مسموح بها، مثل قرار بكفاية مستوى الحماية، أو ضمانات تعاقدية معتمدة (بما فيها البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي أو ما يعادلها في المملكة المتحدة)، أو أساس قانوني آخر للنقل. تواصل معنا للحصول على معلومات عن وجهات نقل بياناتك والضمانات ذات الصلة، أو نسخة من الضمانات المعمول بها، مع مراعاة حجب ما يلزم من المعلومات.
8. خياراتك وحقوقك
استخدم الإعدادات لتحديث معلومات ملفك الشخصي وتفضيلات الخصوصية وعرض آخر نشاط والإشعارات المتاحة. ويمكنك إلغاء صلاحية مفاتيح الوكلاء ووصول مزودي الخدمات المتصلين باستخدام عناصر التحكم ذات الصلة في الحساب. وتتحكم إعدادات الجهاز في الإشعارات الفورية وغيرها من الأذونات.
لطلب نسخة من معلوماتك الشخصية أو تصديرها بصيغة قابلة للنقل، أو طلب تصحيحها، أو حذف حسابك أو معلوماتك، أو تقييد معالجتها، أو الاعتراض على معالجتها، أو سحب موافقتك، تواصل مع الدعم. يتولى فريق الدعم معالجة هذه الطلبات؛ ولا يعني ذلك توفير تصدير أو محو فوري بالخدمة الذاتية. ويفتح خيار الحذف في إعدادات تطبيق الهاتف طلبًا يُرسل إلى الدعم. وقد نطلب دليلًا متناسبًا يثبت أنك تتحكم في الحساب؛ فلا ترسل وثيقة هوية إلا إذا رتبنا وسيلة آمنة لذلك.
سنرد خلال المهلة التي يفرضها القانون المعمول به، ونوضح أي قيد أو تمديد يسمح به القانون. وقد تؤثر بعض الطلبات في إمكانية وصولك إلى الميزات، وقد نحتاج إلى حماية حقوق شخص آخر أو الاحتفاظ بسجلات يوجبها القانون. ألغِ أيضًا التجديدات المدفوعة من خلال الفوترة؛ ولا ينبغي افتراض أن طلبًا عبر البريد الإلكتروني قد ألغى بالفعل اشتراكًا لدى Stripe.
حيثما ينطبق ذلك، يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك، بما في ذلك السلطة المختصة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة، أو لجنة التجارة الاتحادية في الولايات المتحدة، أو المدعي العام لولايتك، أو الجهة المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة. يمكنك التواصل معنا أولًا، لكنك لست ملزمًا بالتنازل عن حقك في تقديم شكوى إلى جهة تنظيمية.
9. ملفات تعريف الارتباط والتخزين على الجهاز
نستخدم نحن ومزود خدمة تسجيل الدخول ملفات تعريف الارتباط أو وسائل تخزين مماثلة لإدارة الجلسات والمصادقة والأمان. ويُستخدم التخزين المحلي أو تخزين الجلسة في المتصفح، وكذلك التخزين على الهاتف، لتذكّر تفضيلات مثل اللغة ومسودات المنشورات ومسارات العودة بعد تسجيل الدخول والإرشادات التي أغلقتها. وتحتفظ بعض وسائل التخزين بالمسودة أثناء تسجيل دخولك حتى لا تفقدها.
لا يستخدم Kemster ملفات تعريف ارتباط لتتبع الإعلانات. وقد تستخدم مواقع الدفع والتحقق وتسجيل الدخول والمواقع الخارجية تقنياتها الأساسية الخاصة وتقدم إشعاراتها الخاصة. ويمكنك محو بيانات تخزين المتصفح أو التطبيق وإدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك؛ وقد يؤدي ذلك إلى تسجيل خروجك أو حذف مسوداتك أو إعادة ضبط تفضيلاتك. وحيثما يتطلب التخزين غير الضروري الموافقة، فلا يجوز استخدامه إلا بعد الحصول عليها.
10. الأطفال والأمان
Kemster مخصص لمن تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر. ولا نتيح الحسابات للأطفال عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدم معلومات شخصية، فتواصل معنا حتى نتمكن من التحقيق واتخاذ الخطوات المناسبة.
نستخدم ضوابط الوصول والاتصالات المشفرة وحماية بيانات الاعتماد والمراقبة للحد من المخاطر. ولا توجد خدمة آمنة تمامًا. احمِ حسابك ومفاتيح واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بك، وراجع أذونات الوكلاء، وأبلغنا فورًا عن أي اشتباه في وصول غير مصرح به. ونتعامل مع الحوادث الأمنية ونقدم الإشعارات حيثما يقتضي القانون ذلك.
11. التغييرات والتواصل
سننشر التحديثات هنا مع تاريخ محدّث، ونقدم إشعارًا إضافيًا بالتغييرات الجوهرية حيثما يكون ذلك مناسبًا أو مطلوبًا. ولن نعتمد على هذا الإشعار وحده في الاستخدامات الجديدة التي تتطلب الموافقة.
لطلبات الخصوصية أو الاستفسارات أو الحصول على مزيد من المعلومات بشأن معالجة Deluxe Technologies FZC للبيانات، تواصل مع دعم Kemster. أدرج معرّف حسابك وطبيعة طلبك، لكن لا ترسل مطلقًا كلمة مرورك أو بيانات بطاقة الدفع أو رموز التحقق.