شروط الاستخدام

1. مرحبًا بك في Kemster

تُشغِّل Deluxe Technologies FZC منصة Kemster، ويقع مقرها في United Arab Emirates (ويُشار إلى المنصة باسم «Kemster»، وإلينا بضمير «نحن»). تحكم هذه الشروط موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا للهواتف المحمولة ووكلاءنا وواجهات برمجة التطبيقات الخاصة بنا. باستخدامك Kemster، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى قواعد النشر الخاصة بنا. ويوضح إشعار الخصوصية كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية. إذا لم توافق، فلا تستخدم الخدمة.

تربط Kemster بين الأشخاص الذين ينشرون ما لديهم (الإعلانات) والأشخاص الذين ينشرون ما يريدونه (الطلبات). ولسنا المشتري أو البائع أو منظّم المزاد أو وسيط الدفع أو مقدّم خدمة الضمان المالي في الصفقات بين الأعضاء، ولسنا طرفًا في تلك الصفقات. ويظل البائعون التجاريون مسؤولين عن حقوق المستهلك السارية على مبيعاتهم.

2. الأهلية والحسابات والتحقق

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تكون مؤهلًا قانونًا لإبرام اتفاق ملزم. وإذا كنت تتصرف نيابةً عن شركة، فيجب أن تكون مخوّلًا بإلزامها. لا تستخدم Kemster إذا كان ذلك يخالف القانون المعمول به أو العقوبات السارية.

قدّم معلومات دقيقة عن حسابك وحافظ على تحديثها. احمِ بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك وأبلغنا فورًا إذا تعرّض حسابك للاختراق. أنت مسؤول عن الأنشطة التي تأذن بها، بما فيها أنشطة الموظفين ومزوّدي بيانات الإعلانات والوكلاء. لا تنتحل شخصية شخص آخر، ولا تشارك حسابًا للتحايل على الحدود، ولا تنشئ حسابات لتجاوز أي قيد.

قد تشمل إجراءات التحقق تأكيد البريد الإلكتروني عبر مزوّد خدمة تسجيل الدخول لدينا، والتحقق من رقم الهاتف عبر Twilio، والتحقق من الهوية الحكومية والصورة الشخصية عبر Stripe Identity. وتعتمد قنوات الاتصال الهاتفي ومتطلبات التحقق على مدى التوافر والبلد والفئة والميزة المستخدمة. وقد تُطلب إجراءات تحقق إضافية لطلبات التواصل أو الشحن أو الإعلانات ذات القيمة الأعلى. وتصف شارات التحقق ومستويات الثقة إجراءات التحقق أو النشاط؛ لكنها لا تضمن الهوية أو الأمانة أو الملكية أو الملاءة المالية أو سلامة المعاملة.

3. الإعلانات والطلبات والمطابقات

لا تنشر إلا عروضًا مشروعة تملك صلاحية الوفاء بها وطلبات حقيقية. صِف السعر والعملة والحالة والعيوب والموقع والتسليم بدقة. وحافظ على تحديث حالة التوافر، وأغلق المنشورات التي لم تعد ذات صلة. ويجب على البائعين الوفاء بالالتزامات المعمول بها بشأن سلامة المنتجات والتراخيص والضرائب والاستيراد والتصدير وتقديم المعلومات للمستهلكين.

التزم بقواعد النشر وسياسة السلع المحظورة، بما في ذلك القيود المتعلقة بالسلع المسروقة أو المقلّدة، والسلع الخطرة أو الخاضعة للتنظيم، والاحتيال، والاستغلال، والمحتوى غير القانوني. لا ترسل رسائل غير مرغوب فيها، ولا تضلّل الآخرين، ولا تنتهك الحقوق، ولا تتلاعب بالمراجعات، ولا تجمع المعلومات الشخصية آليًا، ولا ترسل برمجيات خبيثة، ولا تتحايل على ضوابط الأمان أو الدفع أو الاستخدام. استخدم مصادر بيانات الإعلانات وواجهات برمجة التطبيقات المعتمدة بدلًا من الوصول الآلي غير المصرّح به.

المطابقات والتصنيفات والاقتراحات والتنبيهات أدوات للاكتشاف، وليست تأييدًا أو وعودًا بإتمام بيع أو بسعر أو بتوافر أو بردّ. وقد تنتهي صلاحية المنشورات وتحتاج إلى تجديد. وتخضع الطلبات الخاصة ونطاق الوصول الأوسع والميزات الأخرى للتوافر والإعدادات وحدود الخطة؛ ولا يعني وصف الطلب بأنه خاص وعدًا بألّا يرى أحد غيرك المعلومات التي تُشارك ضمن تواصل مصرّح به أو تفاعل مع وكيل.

4. المراسلة والدفع واللقاءات

عامِل الآخرين باحترام. لا تضايق أحدًا أو تميّز ضده أو تهدده أو تطلب معلومات شخصية لا ضرورة لها. استخدم أدوات طلب التواصل والمراسلة والإبلاغ والحظر بمسؤولية. وقد تُعالَج الرسائل لتقديم الخدمة والتحقيق في بلاغات السلامة؛ فلا تفترض أنها مشفّرة تشفيرًا تامًا بين الطرفين.

قبل الاتفاق على صفقة، تحقّق من السلعة والطرف الآخر، واتفق معه مباشرةً على السعر الإجمالي والدفع والتسليم والجمارك والإرجاع وأي ضمان. التقِ في مكان عام مزدحم، وأطلع شخصًا على خططك، ولا تشارك كلمات المرور أو رموز التحقق مطلقًا. ولا يضمن اقتراح مكان للقاء سلامته. اقرأ إرشادات السلامة الخاصة بنا. وفي حالات الطوارئ، اتصل بخدمات الطوارئ المحلية.

لا تحصّل Kemster ثمن الشراء في الصفقات بين الأعضاء، ولا تضمن الدفع أو توفّر حماية للمشتري أو تأمينًا على تلك الصفقات. عالِج النزاعات المتعلقة بالمعاملات مع الطرف الآخر أو مزوّد خدمة الدفع المعني، وأبلغنا بأي مخالفة مشتبه بها.

5. الرسوم والاشتراكات والمشتريات الاختيارية

يخضع الوصول المجاني لحدود استخدام. وحيثما تتوافر، تشمل المنتجات المدفوعة Pro وWant+ وBusiness وباقات رصيد التواصل وتصاريح Sell Faster الخاصة بإعلانات محددة وإضافات الثقة. راجع الأسعار والعرض المعروض عند إتمام الشراء لمعرفة المزايا المتاحة ودورة الفوترة والسعر والعملة والرسوم المطبّقة. وقد يختلف التوافر والأسعار حسب البلد والفئة. ولا نفرض عمولة على الصفقات المتفق عليها بين الأعضاء.

تعالج Stripe مدفوعات مشتريات Kemster. وتتجدد الاشتراكات الشهرية أو السنوية وفق الدورة الموضّحة عند إتمام الشراء حتى تُلغى. يمكنك إدارة الفوترة والإلغاء عبر بوابة الفوترة التابعة لـ Stripe، والمتاحة من صفحة الفوترة؛ وراجع تأكيد الإلغاء لمعرفة تاريخ سريانه ومدة الوصول المتبقية. ولا يؤدي إغلاق نافذة إتمام الشراء أو إلغاء تثبيت التطبيق إلى إلغاء الاشتراك. وقد تؤثر المدفوعات المتعثرة في إمكانية الوصول.

لا تؤدي الباقات والتصاريح والإضافات التي تُشترى لمرة واحدة، بحد ذاتها، إلى تجديد أي اشتراك. ويُستهلك الرصيد على النحو المبيّن في العرض؛ ويسري التصريح على الإعلان المحدد له طوال المدة المشتراة. وقد تتطلب إضافات الثقة تقديم أدلة أو مراجعة أو الاستعانة بخدمة مزوّد منفصل وشروطه؛ ولا يضمن الدفع نتيجة تحقق إيجابية أو تأييدًا أو إتمام بيع.

لا تؤدي العروض الجديدة تلقائيًا إلى إعادة تسعير اشتراك قائم عبر Stripe. ويستمر الاشتراك القائم بسعره المسجّل لدى Stripe ما لم يُغيَّر عبر إعدادات الفوترة أو بموجب تغيير يُبلّغ به على نحو منفصل. وتحتفظ التصاريح السارية بتواريخ انتهائها المسجّلة عندما تتغير المدة الافتراضية للتصريح. وقد تتغير حدود المنشورات الجديدة أو إعادة التفعيل من دون إزالة المنشورات النشطة القائمة تلقائيًا؛ ولا يعني استمرار تطبيق المزايا السابقة وعدًا ببقائها دون تغيير إلى الأبد.

لا يترتب على إلغاء التجديدات المستقبلية ردّ مبلغ دُفع سابقًا تلقائيًا. وما لم ينص العرض أو القانون المعمول به على خلاف ذلك، فلا تمنحك المدة أو الأرصدة غير المستخدمة أو محاولات البيع غير الناجحة حقًا في استرداد المبلغ. في حال تكرار الخصم أو عدم تقديم ميزة مدفوعة أو وقوع خطأ في الفوترة أو تقديم طلب إلغاء يستند إلى حق قانوني، اتصل بنا فورًا مع ذكر مرجع الدفع، لا بيانات البطاقة. ونراجع مدفوعات إضافات الثقة المكررة لردّها؛ وإذا تعذّر إتمام ردّ المبلغ تلقائيًا، وجب على فريق الدعم معالجة الأمر. وتظل حقوق العدول الإلزامية واسترداد المبالغ وسبل الانتصاف المقررة للمستهلك متاحة، بما في ذلك أي قواعد بشأن الموافقة على البدء الفوري في تقديم الخدمة الرقمية.

6. التجار ومصادر بيانات الشركاء والخدمات الخارجية

يجب أن يمتلك التجار الحقوق والأذونات اللازمة لتزويدنا بمصادر بيانات إعلاناتهم، بما في ذلك الصور والمعلومات الشخصية، وأن يحافظوا على دقة المخزون والأسعار، وأن يزيلوا العروض غير المتاحة أو غير القانونية. وتظل مسؤولًا عن البيانات التي تأذن باستيرادها وعن الالتزام بحدود مصادر البيانات المتفق عليها. ويجوز لنا رفض مصدر بيانات أو إيقافه مؤقتًا أو إزالته، أو فعل ذلك بإعلاناته.

قد توجّهك إعلانات مخزون الشركاء وروابط البحث في المتاجر إلى مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة. ويتحكم هؤلاء المزوّدون في مخزونهم وأسعارهم وإجراءات إتمام الشراء وشروطهم؛ فتحقّق من التفاصيل لديهم. وقد تكون بعض الروابط الخارجية روابط تسويق بالعمولة. ولا يجعل الرابط أو المطابقة من Kemster بائعًا، ولا يعني تأييدًا منها.

7. الوكلاء ومزوّدو الذكاء الاصطناعي ومفاتيح واجهات برمجة التطبيقات

لا تستخدم الوكلاء وواجهات برمجة التطبيقات إلا ضمن الأذونات والنطاقات والحدود وإعدادات الموافقة التي تعتمدها. راجع الأوصاف والرسائل والإجراءات المقترحة التي تُنشأ آليًا؛ فالذكاء الاصطناعي قد يخطئ. وأنت مسؤول عن قانونية تعليماتك وعن الإجراءات التي توافق عليها أو تفوّض تنفيذها، بما في ذلك أي عرض أو التزام يُقدَّم نيابةً عنك.

حافظ على سرية مفاتيح واجهات برمجة تطبيقات Kemster وبيانات اعتماد مزوّدي الذكاء الاصطناعي المتصلين بها، واستخدم أذونات محدودة، وألغِ صلاحيات الوصول التي لم تعد تثق بها. وعند ربط مزوّد ذكاء اصطناعي تختاره، تكون مسؤولًا عن حسابه ورسومه وشروطه وممارساته المتعلقة بالبيانات وعن امتلاكك صلاحية إرسال المعلومات إليه. وتنفصل رسوم المزوّد عن رسوم Kemster. لا تستخدم الوكلاء للتحايل على الإشراف أو جمع بيانات الأعضاء أو إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو تقديم صورة مضلّلة عن هوية المتواصل. ولا يضمن توافر وكيل تنفيذ الإجراءات أو دقتها أو تحقيق نتيجة معينة.

8. محتواك والملكية الفكرية

تحتفظ بملكية المحتوى الذي تقدّمه. وتمنح Kemster ترخيصًا غير حصري وعالميًا ودون مقابل مادي لاستضافة ذلك المحتوى وتخزينه ونسخه وتنسيقه وترجمته وعرضه وتوزيعه بالقدر اللازم لتشغيل السوق والترويج له وتحسينه، مع مراعاة خيارات الظهور التي تحددها وإشعار الخصوصية الخاص بنا. ويجوز لنا منح تراخيص فرعية لهذه الاستخدامات لمزوّدي الخدمات الذين يعملون لصالحنا. ولا يسمح هذا الترخيص بنشر الرسائل الخاصة بوصفها مواد إعلانية. وينتهي الترخيص عند حذف المحتوى، باستثناء النسخ اللازمة بصورة معقولة لأغراض قانونية أو أمنية أو متعلقة بالنزاعات، والنسخ التي سبق مشاركتها مع أعضاء آخرين.

تؤكد أنك تملك الحقوق والأذونات اللازمة لمحتواك. وتعود ملكية برامج Kemster وعلامتها التجارية وموادها الأصلية إلينا أو إلى مانحي التراخيص لنا؛ ولا تنقل هذه الشروط تلك الحقوق.

للإبلاغ عن انتهاك حقوق النشر أو العلامات التجارية أو غيرها من الحقوق، استخدم صفحة التواصل. حدّد العمل أو الحق المحمي، والمادة التي يُدّعى أنها تنتهكه، ورابطها الدقيق على Kemster أو معرّفها؛ وقدّم اسمك وبيانات الاتصال بك وصلاحيتك للتصرف، وإقرارًا بحسن نية بأن الاستخدام غير مصرّح به، وإقرارًا بصحة معلوماتك (تحت طائلة عقوبة الإدلاء بشهادة زور حيثما ينطبق ذلك)، وتوقيعك الخطي أو الإلكتروني. ويجوز لنا إزالة المادة أو تقييدها، وطلب إيضاحات، وإخطار ناشرها. وإذا كنت تعتقد أن الإزالة حدثت عن طريق الخطأ، فأرسل إشعارًا مضادًا يتضمن معرّف المادة وتفسيرك وبيانات الاتصال بك وتوقيعك؛ وسنوضح لك أي متطلبات إضافية بموجب قانون الإخطار والإزالة المعمول به. لا تقدّم إشعارات تعلم أنها كاذبة. وقد تؤدي الانتهاكات المتكررة إلى التعليق.

9. الإشراف والقيود والاعتراضات

نستخدم وسائل التحقق الآلية والمراجعة البشرية للتحقيق في البلاغات وإنفاذ هذه الشروط ومنع الاحتيال والامتثال للقانون. ويجوز لنا رفض المحتوى أو إزالته، أو تقليل ظهوره أو أهليته للمطابقة، أو تقييد المراسلة أو النشر، أو تعليق الوصول، أو إغلاق الحسابات. وقد تُبقي بعض القيود المحتوى ظاهرًا لناشره دون الأعضاء الآخرين («قيود الظهور الخفي»). ويجوز لنا حجب بعض التفاصيل مؤقتًا إذا كان كشفها سيمكّن من إساءة الاستخدام أو يعرقل تحقيقًا أو يخالف القانون.

سنقدّم أسباب القرار وفرصة للاعتراض عليه حيثما كان ذلك مناسبًا ومطلوبًا قانونًا. لتقديم اعتراض، اتصل بنا مع ذكر معرّف الحساب أو المحتوى المتأثر، والقرار، وسبب اعتقادك أنه غير صحيح. وسنراجع المعلومات ذات الصلة ونصحّح الأخطاء. ويمكنك أيضًا استخدام أي آلية قانونية متاحة لك لتقديم شكوى أو تسوية نزاع. لا تتحايل على أي قيد باستخدام حساب أو وكيل آخر.

10. التوافر وإخلاء المسؤولية

نسعى إلى تقديم خدمة مفيدة وموثوقة، لكن الميزات قد تتغير أو تُعطّل أو لا تتوافر في بعض المواقع. وإلى الحد الذي يسمح به القانون، تُقدَّم Kemster «كما هي» و«حسب توافرها»، من دون ضمانات باستمرار عملها دون انقطاع أو دقتها أو ملاءمتها لغرض معين أو بشأن سلوك الأعضاء الآخرين. ولا نفحص كل سلعة أو نتحقق من كل ادعاء. ولا يستبعد أي حكم هنا ضمانًا أو واجبًا لا يجوز استبعاده قانونًا.

11. المسؤولية والتعويض

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا نتحمل مسؤولية الخسائر الناشئة عن المعاملات بين الأعضاء أو خدمات الأطراف الثالثة، أو الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو خسارة الأرباح أو فرص الأعمال أو البيانات. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن الخدمة خلال أي فترة مدتها اثنا عشر شهرًا على المبلغ الأعلى بين الرسوم التي دفعتها إلى Kemster خلال تلك الفترة و500 درهم إماراتي.

لا تنطبق هذه الحدود على الاحتيال أو سوء السلوك المتعمّد أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو أي مسؤولية أو سبيل انتصاف للمستهلك لا يجوز تقييده قانونًا. وتكون لحقوقك المقررة قانونًا الأولوية.

إلى الحد الذي يسمح به القانون، توافق على تعويضنا عن الخسائر والتكاليف والمطالبات المقدّمة من أطراف ثالثة، متى كانت معقولة وناجمة عن محتواك غير القانوني أو انتهاكك حقوق شخص آخر أو إخلالك الجوهري بهذه الشروط. ولا يشمل ذلك الأخطاء التي نرتكبها نحن، ولا يلغي أوجه حماية المستهلك، ولا يمنعك من الاعتراض على مطالبة. وسنخطرك بالمطالبات ذات الصلة ونتيح تعاونًا معقولًا في الدفاع عنها.

12. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تُطبّق قوانين United Arab Emirates، وتختص المحاكم المختصة في مكان المقر المسجّل لـ Deluxe Technologies FZC في United Arab Emirates، مع مراعاة أحكام القانون الآمرة. وإذا كنت مستهلكًا، فلا يحرمك ذلك من الحماية التي يوفّرها القانون الآمر في مكان إقامتك المعتادة، ولا من حقك في إقامة دعوى أمام محكمة يتيحها لك ذلك القانون. ولا تتضمن هذه الشروط تحكيمًا إلزاميًا أو تنازلًا عن حقوق المستهلك الإلزامية.

يُرجى الاتصال بنا أولًا حتى نحاول معالجة ما يثير قلقك؛ ولا يمنعك ذلك من طلب إنصاف عاجل أو استخدام سبيل انتصاف مقرر قانونًا. وتظل النزاعات المتعلقة ببيع أحد الأعضاء محصورة بين طرفَي المعاملة.

13. التغييرات والتواصل

قد نحدّث هذه الشروط مع تغيّر الخدمة أو القانون. وسننشر تاريخ النسخة المعدّلة ونقدّم إشعارًا معقولًا بالتغييرات الجوهرية قبل سريانها، إلا إذا اقتضى سبب قانوني أو أمني عاجل خلاف ذلك. ولا تُلغي التغييرات الحقوق التي نشأت بالفعل. وإذا لم تقبل تغييرًا، فتوقّف عن استخدام الخدمة المتأثرة وألغِ التجديدات المستقبلية حيثما ينطبق ذلك.

للاستفسارات أو الإشعارات أو الشكاوى أو الاعتراضات أو للحصول على بيانات الاتصال المسجّلة الحالية للمشغّل، تواصل مع Deluxe Technologies FZC عبر دعم Kemster. قدّم معلومات كافية لتحديد المسألة، لكن لا ترسل مطلقًا كلمات المرور أو أرقام بطاقات الدفع أو رموز التحقق.