ব্যবহারের শর্তাবলি

১. Kemster-এ স্বাগতম

Kemster পরিচালনা করে United Arab Emirates-এ অবস্থিত Deluxe Technologies FZC ("Kemster", "আমরা")। এই শর্তাবলি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, এজেন্ট ও API-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Kemster ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলি এবং আমাদের পোস্ট করার নিয়মাবলি মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। আমরা কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবস্থাপনা করি, তা আমাদের গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনি সম্মত না হলে সেবাটি ব্যবহার করবেন না।

Kemster যাঁরা নিজেদের কাছে থাকা জিনিসের পোস্ট দেন (বিক্রয়-সংক্রান্ত পোস্ট), তাঁদের সঙ্গে যাঁরা নিজেদের চাহিদার পোস্ট দেন, তাঁদের সংযুক্ত করে। সদস্যদের মধ্যকার লেনদেনে আমরা ক্রেতা, বিক্রেতা, নিলামকারী, অর্থ পরিশোধের মধ্যস্থতাকারী বা এসক্রো সেবাদাতা নই এবং এসব লেনদেনের পক্ষও নই। ব্যবসায়িক বিক্রেতারা তাঁদের বিক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ভোক্তা-অধিকারের দায়িত্ব বহন করেন।

২. যোগ্যতা, অ্যাকাউন্ট ও যাচাইকরণ

আপনার বয়স অন্তত ১৮ বছর হতে হবে এবং আইনত বাধ্যতামূলক চুক্তিতে আবদ্ধ হওয়ার সক্ষমতা থাকতে হবে। কোনো ব্যবসার পক্ষে কাজ করলে, সেই ব্যবসাকে চুক্তিতে আবদ্ধ করার ক্ষমতা আপনার থাকতে হবে। Kemster ব্যবহার করলে প্রযোজ্য আইন বা নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘিত হয়—এমন ক্ষেত্রে এটি ব্যবহার করবেন না।

অ্যাকাউন্টে সঠিক তথ্য দিন এবং তা হালনাগাদ রাখুন। আপনার সাইন-ইন তথ্য সুরক্ষিত রাখুন এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হলে দ্রুত আমাদের জানান। আপনি অনুমোদন করেছেন এমন কার্যকলাপের দায়িত্ব আপনার, যার মধ্যে কর্মী, ফিড সরবরাহকারী ও এজেন্টদের কার্যকলাপও রয়েছে। অন্য কারও পরিচয় ধারণ করবেন না, সীমা এড়াতে অ্যাকাউন্ট ভাগাভাগি করবেন না বা কোনো বিধিনিষেধ পাশ কাটাতে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলবেন না।

যাচাইয়ের মধ্যে আমাদের সাইন-ইন সেবাদাতার মাধ্যমে ইমেইল যাচাই, Twilio-এর মাধ্যমে ফোন যাচাই এবং Stripe Identity-এর মাধ্যমে সরকারি পরিচয়পত্র ও সেলফি যাচাই অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। ফোনে যোগাযোগের মাধ্যম ও যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা সেবার প্রাপ্যতা, দেশ, বিভাগ এবং ব্যবহৃত সুবিধার ওপর নির্ভর করে। যোগাযোগের অনুরোধ, পণ্য পাঠানো বা বেশি মূল্যের পোস্টের জন্য অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। যাচাইকরণ ব্যাজ ও আস্থার স্তর সম্পন্ন যাচাই বা কার্যকলাপ নির্দেশ করে; এগুলো কারও পরিচয়, সততা, মালিকানা, পরিশোধের সক্ষমতা বা নিরাপদ লেনদেনের নিশ্চয়তা দেয় না।

৩. বিক্রয়-সংক্রান্ত পোস্ট, চাহিদার পোস্ট ও মিল

কেবল এমন বৈধ প্রস্তাব পোস্ট করুন, যা পূরণ করার অধিকার আপনার আছে, এবং কেবল প্রকৃত চাহিদার পোস্ট দিন। দাম, মুদ্রা, অবস্থা, ত্রুটি, অবস্থান ও সরবরাহের বিবরণ সঠিকভাবে দিন। পণ্য বা সেবার প্রাপ্যতার তথ্য হালনাগাদ রাখুন এবং অপ্রাসঙ্গিক হয়ে যাওয়া পোস্ট বন্ধ করুন। বিক্রেতাদের প্রযোজ্য পণ্য-নিরাপত্তা, লাইসেন্স, কর, আমদানি, রপ্তানি ও ভোক্তাকে তথ্য দেওয়ার বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে হবে।

পোস্ট করার নিয়মাবলি ও নিষিদ্ধ পণ্যের নীতিমালা মেনে চলুন। এর মধ্যে চুরি করা বা নকল পণ্য, বিপজ্জনক বা নিয়ন্ত্রিত সামগ্রী, প্রতারণা, শোষণ এবং বেআইনি বিষয়বস্তুর ওপর বিধিনিষেধ রয়েছে। স্প্যাম পাঠাবেন না, বিভ্রান্ত করবেন না, অন্যের অধিকার লঙ্ঘন করবেন না, পর্যালোচনায় কারসাজি করবেন না, স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করবেন না, ম্যালওয়্যার পাঠাবেন না বা নিরাপত্তা, অর্থ পরিশোধ কিংবা ব্যবহারের নিয়ন্ত্রণ পাশ কাটাবেন না। অনুমোদনহীন স্বয়ংক্রিয় প্রবেশের পরিবর্তে অনুমোদিত ফিড ও API ব্যবহার করুন।

মিল, ক্রমবিন্যাস, পরামর্শ ও সতর্কবার্তা উপযুক্ত পোস্ট খুঁজে পাওয়ার সহায়ক মাধ্যম; এগুলো কোনো অনুমোদন বা বিক্রয়, দাম, প্রাপ্যতা কিংবা সাড়া পাওয়ার প্রতিশ্রুতি নয়। পোস্টের মেয়াদ শেষ হতে পারে এবং সেগুলো নবায়নের প্রয়োজন হতে পারে। ব্যক্তিগত চাহিদার পোস্ট, অধিকসংখ্যক মানুষের কাছে পৌঁছানো এবং অন্যান্য সুবিধা প্রাপ্যতা, সেটিংস ও প্ল্যানের সীমার অধীন। ব্যক্তিগত চাহিদার পোস্টের অর্থ এই নয় যে অনুমোদিত যোগাযোগ বা এজেন্টের সঙ্গে যোগাযোগের সময় শেয়ার করা তথ্য অন্য কেউ দেখবে না।

৪. বার্তা আদান-প্রদান, অর্থ পরিশোধ ও সাক্ষাৎ

অন্যদের সঙ্গে সম্মানজনক আচরণ করুন। হয়রানি বা বৈষম্য করবেন না, হুমকি দেবেন না কিংবা অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাইবেন না। যোগাযোগের অনুরোধ, বার্তা পাঠানো, রিপোর্ট করা ও ব্লক করার সুবিধা দায়িত্বশীলভাবে ব্যবহার করুন। সেবা প্রদান ও নিরাপত্তা-সংক্রান্ত রিপোর্ট তদন্তের জন্য বার্তা প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে; এগুলো এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড বলে ধরে নেবেন না।

কোনো লেনদেনে সম্মত হওয়ার আগে পণ্য ও অপর পক্ষকে যাচাই করুন এবং মোট দাম, অর্থ পরিশোধ, সরবরাহ, শুল্ক, ফেরত ও যেকোনো ওয়ারেন্টি সম্পর্কে সরাসরি একমত হন। জনসমাগমপূর্ণ স্থানে দেখা করুন, আপনার পরিকল্পনা কাউকে জানান এবং কখনো পাসওয়ার্ড বা যাচাইকরণ কোড শেয়ার করবেন না। সাক্ষাতের জন্য প্রস্তাবিত স্থান নিরাপত্তার নিশ্চয়তা নয়। আমাদের নিরাপত্তা নির্দেশনা পড়ুন। জরুরি অবস্থায় স্থানীয় জরুরি সেবায় যোগাযোগ করুন।

সদস্যদের মধ্যকার লেনদেনের ক্রয়মূল্য Kemster সংগ্রহ করে না, অর্থ পরিশোধের নিশ্চয়তা দেয় না এবং এসব লেনদেনের জন্য ক্রেতা সুরক্ষা বা বিমা প্রদান করে না। লেনদেন-সংক্রান্ত বিরোধ অপর পক্ষ বা সংশ্লিষ্ট অর্থ পরিশোধ সেবাদাতার সঙ্গে মীমাংসা করুন এবং সন্দেহজনক অন্যায় কার্যকলাপ আমাদের জানান।

৫. ফি, সাবস্ক্রিপশন ও ঐচ্ছিক কেনাকাটা

বিনামূল্যে ব্যবহারের সীমা রয়েছে। চালু থাকলে মূল্যযুক্ত পণ্যগুলোর মধ্যে রয়েছে Pro, Want+, Business, যোগাযোগ-ক্রেডিটের প্যাক, নির্দিষ্ট পোস্টের জন্য Sell Faster পাস এবং আস্থা-সংক্রান্ত অতিরিক্ত সুবিধা। উপলব্ধ সুবিধা, বিলের ব্যবধান, মূল্য, মুদ্রা ও প্রযোজ্য চার্জ জানতে মূল্যতালিকা এবং চেকআউটের অফার দেখুন। দেশ ও বিভাগভেদে প্রাপ্যতা ও দাম ভিন্ন হতে পারে। সদস্যদের মধ্যে সম্মত হওয়া লেনদেনের ওপর আমরা কমিশন নিই না।

Kemster-এ করা কেনাকাটার অর্থ পরিশোধ Stripe প্রক্রিয়াকরণ করে। মাসিক বা বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন বাতিল না করা পর্যন্ত চেকআউটে দেখানো ব্যবধানে নবায়ন হতে থাকে। বিলিং থেকে লিংক করা Stripe বিলিং পোর্টালের মাধ্যমে বিলিং পরিচালনা ও সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন; বাতিলের কার্যকর তারিখ ও অবশিষ্ট ব্যবহারের সুযোগ জানতে সেখানকার নিশ্চিতকরণ দেখুন। চেকআউট উইন্ডো বন্ধ করলে বা অ্যাপ আনইনস্টল করলে সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয় না। অর্থ পরিশোধ ব্যর্থ হলে সেবায় প্রবেশাধিকার প্রভাবিত হতে পারে।

এককালীন প্যাক, পাস ও অতিরিক্ত সুবিধা নিজেরা কোনো সাবস্ক্রিপশন নবায়ন করে না। অফারে বর্ণিত নিয়মে ক্রেডিট খরচ হয়; কেনা পাসটি নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য নির্দিষ্ট পোস্টে প্রযোজ্য হয়। আস্থা-সংক্রান্ত অতিরিক্ত সুবিধার জন্য প্রমাণ, পর্যালোচনা বা পৃথক সেবাদাতার সেবা ও শর্তাবলি প্রয়োজন হতে পারে; অর্থ পরিশোধ করলেই ইতিবাচক যাচাইয়ের ফল, অনুমোদন বা বিক্রয় নিশ্চিত হয় না।

নতুন অফারের কারণে বিদ্যমান Stripe সাবস্ক্রিপশনের মূল্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিবর্তিত হয় না। বিলিংয়ের মাধ্যমে পরিবর্তন করা না হলে বা পৃথকভাবে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি না দেওয়া হলে, বিদ্যমান সাবস্ক্রিপশনে Stripe-এ নির্ধারিত মূল্যই বহাল থাকে। পাসের সাধারণ মেয়াদ পরিবর্তিত হলেও চালু থাকা পাসগুলোর নথিভুক্ত শেষ তারিখ অপরিবর্তিত থাকে। নতুন পোস্ট বা পুনরায় সক্রিয় করার সীমা পরিবর্তিত হতে পারে, কিন্তু তাতে বিদ্যমান সক্রিয় পোস্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সরিয়ে নেওয়া হয় না; আগে থেকে পাওয়া সুবিধা বজায় রাখার অর্থ এই নয় যে সুবিধাগুলো স্থায়ীভাবে অপরিবর্তিত থাকবে।

ভবিষ্যতের নবায়ন বাতিল করলে আগের অর্থ পরিশোধ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত দেওয়া হয় না। অফার বা প্রযোজ্য আইনে অন্যথা বলা না থাকলে, অব্যবহৃত সময় বা ক্রেডিট কিংবা বিক্রির ব্যর্থ প্রচেষ্টার জন্য আপনি অর্থ ফেরত পাওয়ার অধিকারী হবেন না। একই চার্জ একাধিকবার নেওয়া, অর্থ দিয়ে কেনা সুবিধা না পাওয়া, বিলিংয়ে ভুল বা আইনগত বাতিলের অনুরোধের ক্ষেত্রে কার্ডের তথ্য নয়, অর্থ পরিশোধের রেফারেন্সসহ দ্রুত আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আস্থা-সংক্রান্ত অতিরিক্ত সুবিধার জন্য একই অর্থ একাধিকবার নেওয়া হয়েছে কি না, তা ফেরতের উদ্দেশ্যে যাচাই করা হয়; স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ ফেরত দেওয়া না গেলে সহায়তা দলকে বিষয়টি সমাধান করতে হবে। বাধ্যতামূলক সিদ্ধান্ত পুনর্বিবেচনার সময়সীমা, অর্থ ফেরত ও ভোক্তার প্রতিকার-সংক্রান্ত অধিকার বহাল থাকবে; এর মধ্যে ডিজিটাল সেবা অবিলম্বে প্রদান শুরু করার সম্মতি-সংক্রান্ত নিয়মও রয়েছে।

৬. ডিলার, অংশীদার ফিড ও বহিরাগত সেবা

ডিলারদের ছবি ও ব্যক্তিগত তথ্যসহ তাঁদের ফিড সরবরাহের জন্য প্রয়োজনীয় অধিকার ও অনুমতি থাকতে হবে; তাঁদের পণ্যের মজুত ও দাম সঠিক রাখতে এবং অনুপলব্ধ বা বেআইনি প্রস্তাব সরিয়ে ফেলতে হবে। আপনার অনুমোদিত আমদানির এবং সম্মত ফিড-সীমা মেনে চলার দায়িত্ব আপনার। আমরা কোনো ফিড বা তার পোস্ট প্রত্যাখ্যান, স্থগিত বা সরিয়ে দিতে পারি।

অংশীদারদের পণ্যের তথ্য ও দোকান-অনুসন্ধানের লিংক আপনাকে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে নিয়ে যেতে পারে। ওই সেবাদাতারা নিজেদের মজুত, দাম, চেকআউট ও শর্তাবলি নিয়ন্ত্রণ করেন; সেখানে তথ্য নিশ্চিত করুন। বাইরে নিয়ে যাওয়া কিছু লিংক অ্যাফিলিয়েট লিংক হতে পারে। কোনো লিংক বা মিল Kemster-কে বিক্রেতা করে না বা অনুমোদন বোঝায় না।

৭. এজেন্ট, AI সেবাদাতা ও API কী

আপনার অনুমোদিত অনুমতি, কার্যপরিধি, সীমা ও অনুমোদন-সংক্রান্ত সেটিংসের মধ্যেই কেবল এজেন্ট ও API ব্যবহার করুন। তৈরি করা বিবরণ, বার্তা ও প্রস্তাবিত পদক্ষেপ পর্যালোচনা করুন: AI ভুল করতে পারে। আইনসম্মত নির্দেশনা এবং আপনার অনুমোদিত বা অর্পিত কাজের দায়িত্ব আপনার, যার মধ্যে আপনার পক্ষ থেকে দেওয়া প্রস্তাব বা অঙ্গীকারও রয়েছে।

Kemster API কী ও সংযুক্ত AI সেবাদাতার প্রবেশ-সংক্রান্ত তথ্য গোপন রাখুন, সীমিত অনুমতি দিন এবং যে প্রবেশাধিকার আর বিশ্বাসযোগ্য মনে হয় না, তা বাতিল করুন। নিজের AI সেবাদাতাকে সংযুক্ত করলে তার অ্যাকাউন্ট, ফি, শর্তাবলি, তথ্য ব্যবস্থাপনার পদ্ধতি এবং তাকে তথ্য পাঠানোর জন্য আপনার ক্ষমতার দায়িত্ব আপনার। সেবাদাতার চার্জ Kemster-এর চার্জ থেকে পৃথক। মডারেশন এড়াতে, সদস্যদের তথ্য সংগ্রহ করতে, স্প্যাম পাঠাতে বা কে যোগাযোগ করছে তা ভুলভাবে উপস্থাপন করতে এজেন্ট ব্যবহার করবেন না। কোনো এজেন্ট উপলব্ধ থাকলেই কাজ সম্পন্ন হওয়া, নির্ভুলতা বা নির্দিষ্ট ফল নিশ্চিত হয় না।

৮. আপনার বিষয়বস্তু ও মেধাস্বত্ব

আপনার জমা দেওয়া বিষয়বস্তুর মালিকানা আপনারই থাকবে। আপনার দৃশ্যমানতা-সংক্রান্ত পছন্দ এবং আমাদের গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তির অধীনে, মার্কেটপ্লেস পরিচালনা, প্রচার ও উন্নতির জন্য যতটুকু প্রয়োজন, ততটুকু ওই বিষয়বস্তু হোস্ট, সংরক্ষণ, অনুলিপি, বিন্যাস, অনুবাদ, প্রদর্শন ও বিতরণ করার জন্য আপনি Kemster-কে একটি অ-একচেটিয়া, বিশ্বব্যাপী, রয়্যালটি-মুক্ত লাইসেন্স দিচ্ছেন। আমাদের হয়ে কাজ করা সেবাদাতাদের আমরা এসব ব্যবহারের জন্য সাবলাইসেন্স দিতে পারি। এটি বিজ্ঞাপন হিসেবে ব্যক্তিগত বার্তা প্রকাশের অনুমতি দেয় না। বিষয়বস্তু মুছে ফেলা হলে লাইসেন্সের অবসান ঘটে, তবে আইনগত, নিরাপত্তা বা বিরোধ-সংক্রান্ত কারণে যুক্তিসংগতভাবে প্রয়োজনীয় অনুলিপি এবং অন্য সদস্যদের সঙ্গে ইতিমধ্যে শেয়ার করা অনুলিপি এর ব্যতিক্রম।

আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বিষয়বস্তুর জন্য প্রয়োজনীয় অধিকার ও অনুমতি আপনার আছে। Kemster-এর সফটওয়্যার, ব্র্যান্ডিং ও মৌলিক উপকরণ আমাদের বা আমাদের লাইসেন্সদাতাদের; এই শর্তাবলি ওই অধিকারগুলো হস্তান্তর করে না।

কপিরাইট, ট্রেডমার্ক বা অন্য কোনো অধিকার লঙ্ঘনের অভিযোগ জানাতে যোগাযোগ করুন। সুরক্ষিত সৃষ্টিকর্ম বা অধিকার, অভিযোগের বিষয়বস্তু এবং Kemster-এ তার সঠিক URL বা শনাক্তকারী উল্লেখ করুন; আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য ও পদক্ষেপ নেওয়ার ক্ষমতার প্রমাণ, ব্যবহারটি অননুমোদিত বলে আপনার সরল বিশ্বাসে করা বিবৃতি, আপনার দেওয়া তথ্য সঠিক বলে একটি বিবৃতি (যেখানে প্রযোজ্য, মিথ্যা সাক্ষ্যের শাস্তির অধীনে) এবং আপনার হাতে লেখা বা ইলেকট্রনিক স্বাক্ষর দিন। আমরা বিষয়বস্তু সরিয়ে দিতে বা সীমিত করতে, ব্যাখ্যা চাইতে এবং এর লেখককে জানাতে পারি। কোনো বিষয়বস্তু ভুল করে সরানো হয়েছে বলে মনে করলে, সেটির শনাক্তকারী, আপনার ব্যাখ্যা, যোগাযোগের তথ্য ও স্বাক্ষরসহ পাল্টা নোটিশ পাঠান; প্রযোজ্য নোটিশ ও অপসারণ-সংক্রান্ত আইনের অধীনে অতিরিক্ত কোনো শর্ত থাকলে আমরা তা ব্যাখ্যা করব। জেনেশুনে মিথ্যা নোটিশ জমা দেবেন না। বারবার অধিকার লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৯. মডারেশন, বিধিনিষেধ ও আপিল

রিপোর্ট তদন্ত, এই শর্তাবলি কার্যকর, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আইন মেনে চলার জন্য আমরা স্বয়ংক্রিয় পরীক্ষা ও মানুষের মাধ্যমে পর্যালোচনা ব্যবহার করি। আমরা বিষয়বস্তু প্রত্যাখ্যান বা সরিয়ে দিতে, এর দৃশ্যমানতা বা মিলে আসার যোগ্যতা কমাতে, বার্তা পাঠানো বা পোস্ট করা সীমিত করতে, প্রবেশাধিকার স্থগিত করতে কিংবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি। কিছু বিধিনিষেধের ফলে বিষয়বস্তু তার লেখকের কাছে দৃশ্যমান থাকলেও অন্য সদস্যদের কাছে দৃশ্যমান নাও থাকতে পারে ("অদৃশ্য বিধিনিষেধ")। তথ্য প্রকাশ করলে অপব্যবহারের সুযোগ তৈরি হতে পারে, তদন্ত ব্যাহত হতে পারে বা আইন লঙ্ঘিত হতে পারে—এমন ক্ষেত্রে আমরা সাময়িকভাবে বিস্তারিত তথ্য প্রকাশ না-ও করতে পারি।

যেখানে উপযুক্ত এবং আইনত আবশ্যক, সেখানে আমরা সিদ্ধান্তের কারণ জানাব এবং তা চ্যালেঞ্জ করার সুযোগ দেব। আপিল করতে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বা বিষয়বস্তুর শনাক্তকারী, সিদ্ধান্তটি এবং কেন সেটি ভুল বলে মনে করেন তা জানিয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য পর্যালোচনা করব এবং ভুল সংশোধন করব। আপনার জন্য উপলব্ধ যেকোনো আইনগত অভিযোগ বা বিরোধ নিষ্পত্তির ব্যবস্থাও ব্যবহার করতে পারেন। অন্য অ্যাকাউন্ট বা এজেন্ট ব্যবহার করে কোনো বিধিনিষেধ এড়াবেন না।

১০. প্রাপ্যতা ও দায়-অস্বীকার

আমরা একটি উপযোগী ও নির্ভরযোগ্য সেবা দেওয়ার চেষ্টা করি, তবে সুবিধা পরিবর্তিত বা বন্ধ হতে পারে কিংবা কিছু স্থানে অনুপলব্ধ থাকতে পারে। আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, ততটুকু সীমার মধ্যে Kemster "যেমন আছে" ও "যখন উপলব্ধ" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়; নিরবচ্ছিন্ন পরিচালনা, নির্ভুলতা, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে উপযুক্ততা বা অন্য সদস্যদের আচরণ সম্পর্কে কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না। আমরা প্রতিটি পণ্য পরীক্ষা করি না বা প্রতিটি দাবি যাচাই করি না। এখানে এমন কোনো নিশ্চয়তা বা দায় বাদ দেওয়া হচ্ছে না, যা আইনত বাদ দেওয়া যায় না।

১১. দায় ও ক্ষতিপূরণ

আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, ততটুকু সীমার মধ্যে সদস্যদের মধ্যকার লেনদেন, তৃতীয় পক্ষের সেবা, পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতি, মুনাফা, ব্যবসার সুযোগ বা তথ্য হারানোর কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই। যেকোনো বারো মাসের সময়কালে সেবা থেকে উদ্ভূত আমাদের মোট দায়ের সীমা হলো ওই সময়ে আপনি Kemster-কে দেওয়া ফি এবং ৫০০ AED-এর মধ্যে যেটি বেশি।

প্রতারণা, ইচ্ছাকৃত অসদাচরণ, অবহেলার কারণে মৃত্যু বা ব্যক্তিগত আঘাত, কিংবা আইনত সীমিত করা যায় না এমন কোনো দায় বা ভোক্তা-প্রতিকারের ক্ষেত্রে এসব সীমা প্রযোজ্য নয়। আপনার আইনগত অধিকার অগ্রাধিকার পাবে।

আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, ততটুকু সীমার মধ্যে আপনার বেআইনি বিষয়বস্তু, অন্যের অধিকার লঙ্ঘন বা এই শর্তাবলির গুরুতর লঙ্ঘনের কারণে হওয়া যুক্তিসংগত ক্ষতি, খরচ ও তৃতীয় পক্ষের দাবির জন্য আমাদের অর্থ ফেরত দিতে আপনি সম্মত হচ্ছেন। এটি আমাদের নিজেদের দোষের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়, ভোক্তা সুরক্ষাকে অগ্রাহ্য করে না এবং কোনো দাবি চ্যালেঞ্জ করা থেকে আপনাকে বিরত রাখে না। প্রাসঙ্গিক দাবি সম্পর্কে আমরা আপনাকে জানাব এবং দাবি মোকাবিলায় যুক্তিসংগত সহযোগিতার সুযোগ দেব।

১২. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ

United Arab Emirates-এর আইন প্রযোজ্য হবে এবং বাধ্যতামূলক আইনের অধীনে United Arab Emirates-এ Deluxe Technologies FZC-এর নিবন্ধিত কার্যালয়ের এলাকার উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ার থাকবে। আপনি ভোক্তা হলে, এটি আপনার নিয়মিত বসবাসের স্থানের বাধ্যতামূলক আইনে পাওয়া সুরক্ষা বা ওই আইনের অধীনে আপনার জন্য উপলব্ধ আদালতে মামলা করার অধিকার থেকে আপনাকে বঞ্চিত করবে না। এই শর্তাবলিতে বাধ্যতামূলক সালিশ বা ভোক্তার বাধ্যতামূলক অধিকার পরিত্যাগের কোনো বিধান নেই।

অনুগ্রহ করে প্রথমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন, যাতে আমরা উদ্বেগের বিষয়টি সমাধানের চেষ্টা করতে পারি; তবে এতে জরুরি প্রতিকার চাওয়া বা আইনগত প্রতিকার ব্যবহার করা থেকে আপনি বিরত থাকবেন না। কোনো সদস্যের বিক্রয়-সংক্রান্ত বিরোধ লেনদেনের পক্ষগুলোর মধ্যেই থাকবে।

১৩. পরিবর্তন ও যোগাযোগ

সেবা বা আইন পরিবর্তিত হলে আমরা এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। আমরা সংশোধনের তারিখ প্রকাশ করব এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে যুক্তিসংগত সময় দিয়ে জানাব, তবে জরুরি আইনগত বা নিরাপত্তাজনিত কারণে তা সম্ভব না হলে ব্যতিক্রম হতে পারে। পরিবর্তনের ফলে ইতিমধ্যে অর্জিত অধিকার বিলুপ্ত হয় না। কোনো পরিবর্তন গ্রহণ না করলে সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ভবিষ্যতের নবায়ন বাতিল করুন।

প্রশ্ন, নোটিশ, অভিযোগ, আপিল বা পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানের বর্তমান নিবন্ধিত যোগাযোগের তথ্যের জন্য Kemster সহায়তার মাধ্যমে Deluxe Technologies FZC-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন। সমস্যাটি শনাক্ত করার মতো যথেষ্ট তথ্য দিন, তবে কখনো পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট কার্ডের নম্বর বা যাচাইকরণ কোড পাঠাবেন না।