利用規約
1. Kemsterへようこそ
Kemsterは、United Arab Emiratesを拠点とするDeluxe Technologies FZC（以下「Kemster」または「当社」）が運営しています。本規約は、当社のウェブサイト、モバイルアプリケーション、エージェントおよびAPIに適用されます。Kemsterを利用することにより、お客様は本規約および当社の投稿ルールに同意したものとみなされます。当社のプライバシー通知には、個人情報の取り扱いを記載しています。同意いただけない場合は、本サービスを利用しないでください。
Kemsterは、提供できるものを投稿する人（出品者）と、探しているものを投稿する人をつなぎます。当社は、会員間の取引における買主、売主、競売人、決済仲介者またはエスクローサービス提供者ではなく、そうした取引の当事者でもありません。事業者である売主は、自らの販売に適用される消費者の権利について、引き続き責任を負います。
2. 利用資格、アカウントおよび本人確認
お客様は18歳以上であり、法的拘束力のある契約を締結する法的能力を有している必要があります。事業者を代理して行動する場合は、その事業者を法的に拘束する権限が必要です。Kemsterの利用が適用法令または制裁に違反する場合は、利用しないでください。
正確なアカウント情報を提供し、常に最新の状態に保ってください。ログイン情報を保護し、アカウントが不正利用された場合は速やかに当社にお知らせください。お客様は、従業員、フィード提供者およびエージェントによる行為を含め、お客様が許可した行為について責任を負います。他人になりすますこと、制限を回避するためにアカウントを共有すること、または利用制限を回避するためにアカウントを作成することは禁止します。
確認手続きには、当社のログインサービス提供者を通じたメールアドレスの確認、Twilioを通じた電話番号の確認、Stripe Identityを通じた政府発行の本人確認書類および自撮り写真の確認が含まれる場合があります。電話を利用した手段や確認要件は、利用可能なサービス、国、カテゴリーおよび利用する機能によって異なります。連絡リクエスト、配送、または高額な出品については、追加の確認が必要になる場合があります。認証バッジおよび信頼度は、実施された確認や活動状況を示すものであり、本人であること、誠実さ、所有権、支払能力、または取引の安全性を保証するものではありません。
3. 出品、探しているものの投稿、マッチング
出品は、履行する権限を有する適法なものに限り、探しているものは実際に求めているものに限って投稿してください。価格、通貨、状態、欠陥、所在地および引渡し方法を正確に記載してください。提供可能状況を最新に保ち、該当しなくなった投稿は終了してください。売主は、適用される製品安全、許認可、税務、輸入、輸出および消費者への情報提供に関する義務を果たす必要があります。
盗品や偽造品、危険物や規制対象品、詐欺、搾取、違法なコンテンツに関する制限を含む、投稿ルールおよび禁止品目に関するポリシーに従ってください。スパム行為、誤解を招く行為、権利侵害、レビューの操作、個人情報のスクレイピング、マルウェアの送信、またはセキュリティ、決済もしくは利用に関する管理の回避を禁止します。許可されていない自動アクセスではなく、承認済みのフィードおよびAPIを利用してください。
マッチング、表示順位、提案および通知は、投稿を見つけるための手段であり、推奨や、販売、価格、提供可能性、返信を約束するものではありません。投稿には有効期限があり、更新が必要になる場合があります。非公開の「探しているもの」の投稿、表示範囲の拡大、その他の機能は、提供状況、設定およびプランの制限に従います。非公開の「探しているもの」の投稿であっても、許可された連絡やエージェントとのやり取りで共有した情報が他者に一切見られないことを約束するものではありません。
4. メッセージ、支払いおよび対面での受け渡し
他の利用者に敬意をもって接してください。嫌がらせ、差別、脅迫、または不要な個人情報の要求を禁止します。連絡リクエスト、メッセージ、通報およびブロックの各機能を責任をもって利用してください。メッセージは、サービスの提供や安全に関する通報の調査のために処理される場合があります。エンドツーエンドで暗号化されていると思い込まないでください。
取引に合意する前に、品物と相手方を確認し、総額、支払方法、引渡し、通関、返品および保証の有無について、相手方と直接合意してください。対面で受け渡す場合は、人通りの多い公共の場所を選び、予定を誰かに伝え、パスワードや認証コードは決して共有しないでください。提案された受け渡し場所は、安全を保証するものではありません。当社の安全に関するガイダンスをお読みください。緊急時には、現地の緊急通報先に連絡してください。
Kemsterは、会員間取引の商品代金を回収せず、支払いを保証せず、そうした取引について購入者保護や保険を提供しません。取引に関する紛争は、相手方または該当する決済サービス提供者との間で解決し、不正行為が疑われる場合は当社に通報してください。
5. 料金、サブスクリプションおよび任意購入
無料利用には利用上限があります。提供されている場合、有料商品にはPro、Want+、Business、連絡クレジットのパック、個別の出品に適用されるSell Fasterパス、信頼性に関する追加サービスが含まれます。利用できる特典、請求間隔、価格、通貨および適用される料金については、料金および購入手続き時の案内をご確認ください。提供状況や価格は、国やカテゴリーによって異なる場合があります。当社は、会員間で合意された取引について手数料を請求しません。
Kemsterでの購入はStripeが決済処理を行います。月額または年額のサブスクリプションは、解約されるまで、購入手続き時に表示された間隔で更新されます。請求の管理および解約は、請求からリンクされているStripeの請求ポータルで行ってください。解約の効力発生日と残りの利用可能期間は、同ポータルの確認画面でご確認ください。購入手続きの画面を閉じたり、アプリをアンインストールしたりしても、サブスクリプションは解約されません。支払いが失敗した場合、サービスの利用に影響することがあります。
単発購入のパック、パスおよび追加サービスによって、サブスクリプションが更新されることはありません。クレジットは購入時の案内に従って消費されます。パスは、指定された出品に対し、購入した期間中適用されます。信頼性に関する追加サービスには、証拠の提出、審査、または別の提供者のサービスおよび規約が必要になる場合があります。支払いによって、本人確認などで肯定的な結果が得られること、推奨を受けられること、または販売が成立することは保証されません。
新しい提供条件が、既存のStripeのサブスクリプション料金に自動的に適用されることはありません。既存のサブスクリプションは、請求手続きを通じて変更されるか、別途通知された変更が行われない限り、Stripeに登録された価格で継続します。パスの標準的な有効期間が変更されても、利用中のパスについて記録済みの終了日は維持されます。新規投稿や再有効化に関する上限は、既に公開中の投稿を自動的に取り下げることなく変更される場合があります。従前の条件の適用は、特典が永久に変わらないことを約束するものではありません。
今後の更新を解約しても、過去の支払いが自動的に返金されることはありません。購入時の案内または適用法令に別段の定めがある場合を除き、未使用の期間やクレジット、または販売に至らなかったことを理由に返金を受ける権利は生じません。重複請求、有料機能の未提供、請求上の誤り、または法令に基づく解約の申し出については、カード情報ではなく決済参照番号を添えて、速やかに当社にご連絡ください。信頼性に関する追加サービスへの重複した支払いについては、返金の可否を確認します。自動返金ができない場合は、サポートが対応します。即時に開始されるデジタルサービスへの同意に関する規則を含め、法令上必須の撤回期間、返金および消費者の救済措置は引き続き適用されます。
6. 販売事業者、提携先フィードおよび外部サービス
販売事業者は、画像や個人情報を含むフィードを提供するために必要な権利と許可を取得し、在庫と価格を正確に保ち、提供できなくなった商品や違法な出品を削除する必要があります。お客様は、自ら許可した取り込み、および合意されたフィードの制限の遵守について、引き続き責任を負います。当社は、フィードまたはその出品を拒否、一時停止、削除する場合があります。
提携先の商品情報や店舗検索のリンクから、第三者のウェブサイトに移動する場合があります。在庫、価格、購入手続きおよび規約は、それぞれの提供者が管理しています。詳細は移動先でご確認ください。外部へのリンクには、アフィリエイトリンクが含まれる場合があります。リンクやマッチングによって、Kemsterが売主となったり、推奨を表明したりすることはありません。
7. エージェント、AI提供者およびAPIキー
エージェントおよびAPIは、お客様が許可した権限、適用範囲、制限および承認設定の範囲内でのみ利用してください。AIは誤る場合があるため、生成された説明文、メッセージおよび提案された操作を確認してください。お客様は、適法な指示と、自ら承認または委任した行為について責任を負います。これには、お客様に代わって行われた提案や約束も含まれます。
KemsterのAPIキーおよび接続したAI提供者の認証情報は秘密に保ち、権限を必要最小限に設定し、信頼できなくなったアクセス権は取り消してください。お客様自身のAI提供者を接続する場合、そのアカウント、料金、規約、データの取り扱い、および当該提供者に情報を送信する権限について、お客様が責任を負います。提供者の料金はKemsterの料金とは別です。モデレーションの回避、会員データの収集、スパムの送信、または通信している者についての虚偽表示を目的としてエージェントを利用しないでください。エージェントが利用できることは、処理の実行、正確性、または特定の結果を保証するものではありません。
8. お客様のコンテンツと知的財産
お客様が提出したコンテンツの所有権は、お客様に留保されます。お客様は、公開範囲に関するお客様の選択および当社のプライバシー通知に従い、マーケットプレイスの運営、宣伝および改善に必要な範囲で、当該コンテンツをホスティング、保存、複製、形式変更、翻訳、表示および配信するための、非独占的、全世界的かつ無償のライセンスをKemsterに付与します。当社は、当社のために業務を行うサービス提供者に、これらの利用を再許諾できるものとします。このライセンスは、非公開のメッセージを広告として公開することを認めるものではありません。コンテンツが削除されるとライセンスは終了します。ただし、法的対応、セキュリティまたは紛争対応のために合理的に必要な複製、および既に他の会員と共有された複製は除きます。
お客様は、自らのコンテンツについて必要な権利と許可を有することを確認します。Kemsterのソフトウェア、ブランドおよび独自の資料は、当社または当社のライセンサーに帰属します。本規約によって、それらの権利が移転することはありません。
著作権、商標権その他の権利の侵害を報告するには、お問い合わせをご利用ください。保護対象の著作物または権利、侵害が疑われる素材、およびその正確なKemsterのURLまたは識別子を明示してください。また、お客様の氏名、連絡先および申立てを行う権限、当該利用が許可されていないと誠実に信じる旨の表明、提供情報が正確である旨の表明（該当する場合は偽証罪の罰則を承知の上で行うもの）、ならびに自署または電子署名を提出してください。当社は、素材の削除もしくは制限、追加説明の要請、または投稿者への通知を行う場合があります。削除が誤りだと考える場合は、素材の識別子、理由の説明、連絡先および署名を記載した異議通知を送付してください。適用される通知・削除に関する法律に基づく追加要件がある場合は、当社から説明します。虚偽であると知りながら通知を提出しないでください。侵害を繰り返した場合、利用停止となることがあります。
9. モデレーション、利用制限および異議申立て
当社は、通報の調査、本規約の執行、不正行為の防止および法令遵守のために、自動的な確認と人による審査を行います。当社は、コンテンツの拒否もしくは削除、表示頻度もしくはマッチング対象となる機会の低減、メッセージ送信もしくは投稿の制限、アクセスの停止、またはアカウントの閉鎖を行う場合があります。一部の制限では、コンテンツが投稿者本人には表示される一方、他の会員には表示されないことがあります（「シャドー制限」）。詳細を開示すると不正利用を助長し、調査に支障を来し、または法令に違反する場合、当社は一時的に詳細の開示を控えることがあります。
適切であり、かつ法律上必要な場合、当社は理由を示し、決定に異議を申し立てる機会を提供します。異議を申し立てるには、対象のアカウントまたはコンテンツの識別子、対象となる決定、およびその決定が誤りだと考える理由を添えて、当社にご連絡ください。当社は関連情報を確認し、誤りを訂正します。お客様は、利用可能な法令上の苦情申立てまたは紛争解決の仕組みも利用できます。別のアカウントやエージェントを使って制限を回避しないでください。
10. サービスの提供状況と免責事項
当社は有用で信頼できるサービスの提供に努めますが、機能が変更、無効化されたり、地域によって利用できなかったりする場合があります。法律で認められる範囲において、Kemsterは「現状有姿」かつ「提供可能な状態」で提供され、運営が中断しないこと、正確性、特定目的への適合性、または他の会員の行為について保証しません。当社は、すべての品物を検査したり、すべての主張を確認したりするわけではありません。本規約のいかなる定めも、法律上排除できない保証または義務を排除するものではありません。
11. 責任および補償
法律で認められる範囲において、当社は、会員間の取引、第三者のサービス、または間接損害もしくは結果的損害、逸失利益、事業機会もしくはデータの喪失から生じる損失について責任を負いません。本サービスに起因する当社の任意の12か月間における責任総額は、その期間にお客様がKemsterに支払った料金の総額または500 AEDのいずれか高い額を上限とします。
これらの制限は、詐欺、故意の不正行為、過失によって生じた死亡もしくは人身傷害、または法律上制限できない責任もしくは消費者の救済措置には適用されません。お客様の法定の権利が優先します。
法律で認められる範囲において、お客様は、ご自身の違法なコンテンツ、他者の権利の侵害、または本規約の重大な違反によって生じた合理的な損失、費用および第三者からの請求について、当社に補償することに同意します。これは、当社自身の過失等を対象とせず、消費者保護に優先せず、お客様が請求を争うことを妨げません。当社は関連する請求をお客様に通知し、その防御において合理的に協力する機会を設けます。
12. 準拠法および紛争
強行法規に従うことを条件として、United Arab Emiratesの法律を適用し、United Arab EmiratesにあるDeluxe Technologies FZCの登記上の所在地を管轄する裁判所が管轄権を有します。お客様が消費者である場合、この定めによって、お客様の常居所地の強行法規に基づく保護、または同法に基づき利用可能な裁判所に訴えを提起する権利が奪われることはありません。本規約には、強制的な仲裁条項や、消費者の強行法規上の権利を放棄する条項はありません。
問題の解決に努めるため、まずは当社にご連絡ください。当社に連絡することで、緊急の救済を求めたり、法令上の救済措置を利用したりすることが妨げられることはありません。会員による販売に関する紛争は、取引の当事者間で解決するものとします。
13. 変更およびお問い合わせ
当社は、サービスや法律の変更に応じて本規約を更新する場合があります。重要な変更については、緊急の法的理由またはセキュリティ上の理由がある場合を除き、改定日を公表し、変更が効力を生じる前に合理的な方法で通知します。変更によって、既に発生した権利が失われることはありません。変更を承諾しない場合は、対象サービスの利用を停止し、該当する場合は今後の更新を解約してください。
ご質問、通知、苦情、異議申立て、または運営者の最新の登記上の連絡先については、Kemsterサポートを通じてDeluxe Technologies FZCにお問い合わせください。問題を特定できる十分な情報を記載してください。ただし、パスワード、決済カード番号、認証コードは決して送信しないでください。