Условия использования

1. Добро пожаловать в Kemster

Оператором Kemster является Deluxe Technologies FZC, зарегистрированный в United Arab Emirates (далее — «Kemster», «мы», «нас»). Настоящие условия регулируют использование нашего сайта, мобильных приложений, агентов и API. Используя Kemster, вы соглашаетесь с настоящими условиями и нашими правилами размещения объявлений. В нашем Уведомлении о конфиденциальности объясняется, как мы обрабатываем персональные данные. Если вы не согласны, не пользуйтесь сервисом.

Kemster помогает людям, размещающим объявления о том, что у них есть (предложения), находить людей, размещающих объявления о том, что они ищут (запросы). Мы не выступаем покупателем, продавцом, аукционистом, платежным посредником или поставщиком услуг условного депонирования по сделкам между участниками и не являемся стороной таких сделок. Продавцы, действующие в рамках предпринимательской деятельности, несут ответственность за соблюдение прав потребителей, применимых к их продажам.

2. Право на использование, учетные записи и проверка

Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны обладать правом заключать юридически обязывающие соглашения. Если вы действуете от имени организации, у вас должны быть полномочия принимать обязательства от ее имени. Не используйте Kemster, если это нарушает применимое законодательство или санкционные ограничения.

Указывайте достоверные сведения об учетной записи и поддерживайте их в актуальном состоянии. Обеспечивайте сохранность данных для входа и незамедлительно сообщайте нам, если ваша учетная запись скомпрометирована. Вы отвечаете за действия, которые вы разрешили совершать, в том числе за действия сотрудников, поставщиков данных для загрузки и агентов. Не выдавайте себя за другое лицо, не предоставляйте доступ к учетной записи другим лицам с целью обхода ограничений и не создавайте учетные записи для обхода запретов.

Проверки могут включать подтверждение адреса электронной почты через нашего поставщика услуг входа, подтверждение номера телефона через Twilio, а также проверку государственного удостоверения личности и селфи через Stripe Identity. Доступность способов связи по телефону и требования к проверке зависят от страны, категории, используемой функции и доступности соответствующих услуг. Дополнительные проверки могут требоваться для запросов на установление контакта, доставки или объявлений о более дорогих товарах. Значки подтверждения и уровни доверия отражают проведенные проверки или действия пользователя; они не гарантируют его личность, добросовестность, право собственности, платежеспособность или безопасность сделки.

3. Предложения, запросы и совпадения

Размещайте только законные предложения, которые вы вправе выполнить, и подлинные запросы. Достоверно указывайте цену, валюту, состояние, недостатки, местонахождение и условия доставки. Поддерживайте сведения о наличии в актуальном состоянии и закрывайте объявления, утратившие актуальность. Продавцы обязаны соблюдать применимые требования к безопасности товаров, лицензированию, налогообложению, импорту, экспорту и информированию потребителей.

Соблюдайте правила размещения объявлений и политику в отношении запрещенных товаров, включая ограничения в отношении похищенных или контрафактных товаров, опасных или регулируемых товаров, мошенничества, эксплуатации людей и незаконного контента. Не рассылайте спам, не вводите других в заблуждение, не нарушайте права третьих лиц, не манипулируйте отзывами, не собирайте персональные данные автоматизированными средствами, не распространяйте вредоносное ПО и не обходите средства защиты, платежные механизмы или ограничения на использование. Пользуйтесь одобренными каналами загрузки данных и API, а не несанкционированным автоматизированным доступом.

Совпадения, ранжирование, рекомендации и уведомления помогают находить объявления, но не являются одобрением или обещанием продажи, определенной цены, наличия товара либо ответа. Срок размещения объявлений может истекать; для дальнейшего показа может потребоваться их продление. Приватные запросы, расширенный охват и другие функции зависят от доступности, настроек и ограничений тарифа. Приватный запрос не означает, что информация, переданная в ходе разрешенного контакта или взаимодействия с агентом, не станет видна другим лицам.

4. Сообщения, оплата и личные встречи

Относитесь к другим уважительно. Не допускайте преследования, дискриминации или угроз и не запрашивайте персональные данные без необходимости. Ответственно пользуйтесь запросами на установление контакта, сообщениями, инструментами подачи жалоб и блокировки. Сообщения могут обрабатываться для предоставления сервиса и рассмотрения сообщений об угрозах безопасности; не следует считать, что они защищены сквозным шифрованием.

Прежде чем договориться о сделке, проверьте товар и другую сторону, а также напрямую согласуйте полную цену, порядок оплаты, доставку, таможенные вопросы, возврат и любые гарантии. Встречайтесь в людном общественном месте, сообщайте кому-нибудь о своих планах и никогда не передавайте пароли или коды подтверждения. Предложенное место встречи не гарантирует безопасность. Ознакомьтесь с нашими рекомендациями по безопасности. В чрезвычайной ситуации обращайтесь в местные экстренные службы.

Kemster не принимает оплату по сделкам между участниками, не гарантирует проведение платежей и не предоставляет по таким сделкам защиту покупателей или страхование. Урегулируйте споры по сделкам с другой стороной или соответствующим поставщиком платежных услуг и сообщайте нам о предполагаемых нарушениях.

5. Плата, подписки и дополнительные покупки

Бесплатное использование ограничено установленными лимитами. Там, где они доступны, платные продукты включают Pro, Want+, Business, пакеты кредитов для установления контакта, пропуска Sell Faster для отдельных объявлений и дополнения для повышения доверия. Доступные преимущества, периодичность списаний, цена, валюта и применимые сборы указаны на странице «Тарифы» и при оформлении покупки. Доступность и цены могут различаться в зависимости от страны и категории. Мы не взимаем комиссию со сделок, заключенных между участниками.

Платежи за покупки в Kemster обрабатывает Stripe. Месячные и годовые подписки автоматически продлеваются с периодичностью, указанной при оформлении, до их отмены. Управлять оплатой и отменять подписку можно через платежный портал Stripe, ссылка на который размещена в разделе «Оплата». Проверьте в подтверждении дату вступления отмены в силу и оставшийся срок доступа. Закрытие окна оформления покупки или удаление приложения не отменяет подписку. Неудачные попытки списания средств могут повлиять на доступ.

Разовые пакеты, пропуска и дополнения сами по себе не продлевают подписку. Кредиты расходуются в соответствии с условиями предложения; пропуск действует для указанного объявления в течение оплаченного срока. Для дополнений для повышения доверия могут потребоваться подтверждающие документы, проверка или услуги отдельного поставщика, предоставляемые на его условиях. Оплата не гарантирует положительного результата проверки, одобрения или продажи.

Новые предложения не изменяют автоматически цену действующей подписки Stripe. Для действующей подписки сохраняется установленная в Stripe цена, если она не изменена через раздел управления оплатой или в результате изменения, о котором сообщено отдельно. Если стандартный срок действия пропуска изменится, у уже действующих пропусков сохранятся ранее установленные даты окончания. Ограничения для новых объявлений или повторной активации могут меняться без автоматического снятия уже активных объявлений; сохранение ранее предоставленных условий не означает, что преимущества останутся неизменными навсегда.

Отмена будущих продлений не влечет автоматического возврата ранее внесенного платежа. Если иное не предусмотрено условиями предложения или применимым законодательством, неиспользованное время, кредиты или неудачные попытки продажи не дают права на возврат средств. В случае повторного списания, непредоставления платной функции, ошибки при оплате или обращения в связи с предусмотренным законом правом на отказ от покупки незамедлительно свяжитесь с нами, указав идентификатор платежа, но не данные карты. Платежи, повторно внесенные за одно и то же дополнение для повышения доверия, проверяются на предмет возврата; если автоматический возврат невозможен, вопрос должна решить служба поддержки. Обязательные права на отказ в установленный срок, возврат средств и иные средства защиты прав потребителей сохраняются, в том числе с учетом правил о согласии на немедленное начало предоставления цифровой услуги.

6. Профессиональные продавцы, партнерские каналы загрузки данных и внешние сервисы

Профессиональные продавцы должны обладать правами и разрешениями, необходимыми для предоставления своих данных для загрузки, включая изображения и персональные данные, поддерживать сведения о наличии товаров и ценах в актуальном состоянии и удалять недоступные или незаконные предложения. Вы отвечаете за загрузку данных, которую разрешили, и за соблюдение согласованных ограничений для таких данных. Мы можем отклонить, приостановить или удалить канал загрузки данных либо содержащиеся в нем объявления.

Партнерские предложения и ссылки для поиска в магазинах могут вести на сторонние сайты. Соответствующие поставщики самостоятельно определяют наличие товаров, цены, порядок оформления покупок и условия; уточняйте сведения на их сайтах. Некоторые исходящие ссылки могут быть партнерскими. Наличие ссылки или совпадения не делает Kemster продавцом и не означает одобрения.

7. Агенты, поставщики услуг ИИ и ключи API

Используйте агентов и API только в пределах разрешений, областей доступа, ограничений и настроек подтверждения, которые вы установили. Проверяйте созданные описания и сообщения, а также предлагаемые действия: ИИ может ошибаться. Вы отвечаете за законность своих инструкций и за действия, которые одобряете или поручаете выполнить, включая любые предложения или обязательства, сделанные от вашего имени.

Храните ключи API Kemster и учетные данные подключенных поставщиков услуг ИИ в тайне, предоставляйте ограниченные разрешения и отзывайте доступ, которому больше не доверяете. Подключая собственного поставщика услуг ИИ, вы отвечаете за учетную запись у него, оплату его услуг, соблюдение его условий, применяемые им правила обработки данных и наличие у вас права передавать ему информацию. Плата поставщику взимается отдельно от платы Kemster. Не используйте агентов для обхода модерации, сбора данных участников, рассылки спама или введения других в заблуждение относительно того, кто с ними общается. Доступность агента не гарантирует выполнение действий, точность или определенный результат.

8. Ваш контент и интеллектуальная собственность

Вы сохраняете право собственности на размещаемый вами контент. Вы предоставляете Kemster неисключительную, действующую во всем мире безвозмездную лицензию на размещение, хранение, копирование, форматирование, перевод, показ и распространение такого контента в объеме, необходимом для работы, продвижения и улучшения площадки, с учетом выбранных вами настроек видимости и нашего Уведомления о конфиденциальности. Мы можем предоставлять сублицензии на такое использование поставщикам услуг, работающим для нас. Это не разрешает публиковать личные сообщения в рекламных целях. Действие лицензии прекращается при удалении контента, за исключением копий, обоснованно необходимых для юридических целей, обеспечения безопасности или разрешения споров, а также копий, уже переданных другим участникам.

Вы подтверждаете, что обладаете правами и разрешениями, необходимыми для размещения вашего контента. Программное обеспечение Kemster, элементы фирменного стиля и оригинальные материалы принадлежат нам или нашим лицензиарам; настоящие условия не передают вам права на них.

Чтобы сообщить о нарушении авторских прав, прав на товарный знак или иных прав, воспользуйтесь страницей «Связаться с нами». Укажите охраняемое произведение или право, материал, предположительно нарушающий права, и его точный URL-адрес или идентификатор в Kemster; предоставьте свое имя, контактные данные и подтверждение полномочий действовать, добросовестное заявление о том, что использование не разрешено, заявление о достоверности предоставленных вами сведений (под угрозой ответственности за лжесвидетельство, если применимо), а также свою собственноручную или электронную подпись. Мы можем удалить материал или ограничить доступ к нему, запросить разъяснения и уведомить его автора. Если вы считаете удаление ошибочным, направьте встречное уведомление с идентификатором материала, своими пояснениями, контактными данными и подписью; мы разъясним дополнительные требования, предусмотренные применимым законодательством об уведомлении и удалении материалов. Не подавайте заведомо ложных уведомлений. Повторные нарушения прав могут привести к приостановке доступа.

9. Модерация, ограничения и обжалование

Мы используем автоматизированные проверки и проверку сотрудниками для рассмотрения жалоб, обеспечения соблюдения настоящих условий, предотвращения мошенничества и соблюдения законодательства. Мы можем отклонить или удалить контент, снизить его видимость или вероятность подбора совпадений, ограничить отправку сообщений или размещение объявлений, приостановить доступ либо закрыть учетные записи. При некоторых ограничениях контент остается видимым его автору, но не другим участникам («теневые ограничения»). Мы можем временно не раскрывать подробности, если это способствовало бы злоупотреблениям, помешало расследованию или нарушило закон.

Когда это уместно и требуется законом, мы сообщим причины решения и предоставим возможность его оспорить. Чтобы подать апелляцию, свяжитесь с нами и укажите идентификатор затронутой учетной записи или контента, принятое решение и причины, по которым вы считаете его ошибочным. Мы рассмотрим относящиеся к делу сведения и исправим ошибки. Вы также можете воспользоваться любым доступным вам предусмотренным законом механизмом подачи жалобы или разрешения спора. Не обходите ограничения с помощью другой учетной записи или агента.

10. Доступность и отказ от гарантий

Мы стремимся предоставлять полезный и надежный сервис, однако функции могут изменяться, отключаться или быть недоступными в отдельных регионах. В пределах, допускаемых законом, Kemster предоставляется «как есть» и «по мере доступности», без гарантий бесперебойной работы, точности, пригодности для определенной цели или поведения других участников. Мы не проверяем каждый товар и не подтверждаем каждое заявление. Ничто в настоящих условиях не исключает гарантии или обязанности, которые нельзя исключить по закону.

11. Ответственность и возмещение убытков

В пределах, допускаемых законом, мы не несем ответственности за убытки, связанные со сделками между участниками или сторонними услугами, а также за косвенные или последующие убытки, упущенную прибыль, упущенные коммерческие возможности или потерю данных. Совокупная ответственность с нашей стороны, связанная с сервисом, за любой двенадцатимесячный период ограничивается большей из двух сумм: платой, внесенной вами Kemster за этот период, или 500 дирхамами ОАЭ.

Эти ограничения не применяются к мошенничеству, умышленным неправомерным действиям, смерти или причинению вреда здоровью вследствие небрежности, а также к любой ответственности или средству защиты прав потребителя, которые нельзя ограничить по закону. Ваши права, установленные законом, имеют преимущественную силу.

В пределах, допускаемых законом, вы соглашаетесь возместить нам обоснованные убытки, расходы и суммы по требованиям третьих лиц, вызванные размещенным вами незаконным контентом, нарушением прав другого лица или существенным нарушением настоящих условий. Это обязательство не распространяется на убытки, возникшие по нашей вине, не отменяет защиту прав потребителей и не лишает вас возможности оспаривать требования. Мы уведомим вас о соответствующих требованиях и предоставим разумную возможность участвовать в защите от них.

12. Применимое право и споры

Применяется право United Arab Emirates, а компетентные суды по месту нахождения зарегистрированного офиса Deluxe Technologies FZC в United Arab Emirates обладают юрисдикцией с учетом императивных норм права. Если вы являетесь потребителем, это не лишает вас защиты, предусмотренной императивными нормами права страны вашего обычного места жительства, или права обратиться в суд, доступный вам в соответствии с таким правом. Настоящие условия не предусматривают обязательного арбитража или отказа от обязательных прав потребителей.

Просим сначала связаться с нами, чтобы мы могли попытаться разрешить проблему; это не препятствует вам обратиться за неотложной судебной защитой или воспользоваться предусмотренным законом средством защиты. Споры по поводу продажи, совершенной участником, остаются между сторонами сделки.

13. Изменение условий и контактная информация

Мы можем обновлять настоящие условия по мере изменения сервиса или законодательства. Мы опубликуем дату пересмотра и заблаговременно уведомим о существенных изменениях за разумный срок до их вступления в силу, кроме случаев, когда неотложные юридические причины или соображения безопасности требуют иного. Изменения не отменяют уже возникших прав. Если вы не принимаете изменения, прекратите пользоваться затронутой ими частью сервиса и, если применимо, отмените будущие продления подписки.

По вопросам, для направления уведомлений, жалоб и апелляций, а также для получения актуальных зарегистрированных контактных данных оператора свяжитесь с Deluxe Technologies FZC через службу поддержки Kemster. Укажите достаточно сведений для установления сути обращения, но никогда не отправляйте пароли, номера платежных карт или коды подтверждения.